Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, badeeltreats.com sitesini ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda veya sipariş verdiğinizde kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi anlatır.
Kimlik: adınız ve soyadınız. Kurumsal fatura isterseniz şirket unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası (şahıs şirketinde T.C. kimlik numarası).
İletişim: e-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat ve fatura adresiniz.
Müşteri işlemi: siparişleriniz, sepetiniz, favorileriniz, son gezdiğiniz ürünler, kuponlarınız, değerlendirme ve yorumlarınız, iade ve iptal talepleriniz, destek yazışmalarınız, stoğa girince haber vermemizi istediğiniz ürünler.
Finans: ödeme tutarı ve sonucu, iyzico işlem numarası, iadeler. Kartınızı kaydederseniz kartın maskelenmiş numarası, bankası ve verdiğiniz kart adı. Kart numaranızın tamamı ve güvenlik kodu bizde tutulmaz.
Pazarlama: kampanya e-postalarına verdiğiniz onay veya ret, onayın tarihi, kaynağı, IP adresi ve onay verdiğiniz e-posta adresi; kampanya e-postalarının teslim edilip edilmediği.
İşlem güvenliği: IP adresiniz, tarayıcı bilginiz, oturum kayıtlarınız, giriş denemeleri, şifre ve doğrulama kodu işlemleri, hata kayıtları.
Sağlık bilgisi gibi özel nitelikli kişisel veri istemiyoruz. Destek yazışmalarında bu tür bilgileri paylaşmamanızı rica ederiz.
Amaçlar ve hukuki sebepler
Üyeliğinizi açmak, e-posta adresinizi doğrulamak, hesabınızı yönetmek. Hukuki sebep: sözleşmenin kurulması ve ifası.
Siparişinizi almak, ödemeyi tamamlamak, siparişi hazırlayıp teslim etmek, iptal, iade ve değişim taleplerini yürütmek. Hukuki sebep: sözleşmenin kurulması ve ifası.
İstediğiniz ürün stoğa girdiğinde size haber vermek. Hukuki sebep: sözleşmenin kurulması ve ifası.
Sipariş, teslimat, şifre ve güvenlik e-postalarını göndermek. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük.
Fatura düzenlemek, muhasebe ve vergi kayıtlarını tutmak, tüketici mevzuatının istediği kayıtları saklamak, yetkili kurumların taleplerini karşılamak. Hukuki sebep: hukuki yükümlülük.
Kampanya, yeni ürün ve indirim e-postaları ile sepet hatırlatması göndermek. Hukuki sebep: açık rıza (ve ticari elektronik ileti onayı).
Ticari ileti onay ve ret kayıtlarını saklamak, İleti Yönetim Sistemi'ne bildirmek. Hukuki sebep: hukuki yükümlülük.
Destek taleplerini ve şikayetleri cevaplamak, ürünlerimizi geliştirmek. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası, meşru menfaat.
Siteyi ve hesapları korumak, dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek, hataları bulup gidermek. Hukuki sebep: meşru menfaat.
Bir uyuşmazlıkta haklarımızı korumak. Hukuki sebep: bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması.
Kimlerle paylaşıyoruz
Verilerinizi yalnızca yukarıdaki amaçlar için ve gerektiği kadarıyla şu alıcılarla paylaşırız:
Ödeme: iyzico ve kartınızı çıkaran banka (ödeme, 3D Secure doğrulaması ve iade için).
Kargo: MNG Kargo (teslimat için adınız, adresiniz ve telefonunuz).
Fatura ve muhasebe: e-fatura ve e-arşiv hizmet sağlayıcımız ile mali müşavirimiz.
Altyapı: sitemizin ve veritabanımızın çalıştığı Hetzner Online GmbH, e-postalarımızı gönderen Amazon Web Services, formlarda bot koruması sağlayan Cloudflare, Inc.
Ticari ileti: İleti Yönetim Sistemi A.Ş. (onay ve ret kayıtlarınız).
Giriş: Google veya Apple ile giriş yaparsanız, girişi doğrulamak için ilgili şirket.
Kamu: yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri, kanunen istendiğinde.
Yurt dışına aktarım
Sitemiz ve veritabanımız Almanya'daki sunucularda (Hetzner, Falkenstein) çalışır. E-postalarımız Amazon Web Services'in Frankfurt'taki altyapısından gönderilir, bot koruması Cloudflare tarafından sağlanır. Bu nedenle kişisel verileriniz yurt dışına aktarılır. Bu aktarımları KVKK'nın 9. maddesi ve Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik uyarınca, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun ilan ettiği standart sözleşmelerle ve gerekli bildirimleri yaparak gerçekleştiririz.
Verileri nasıl topluyoruz
Verilerinizi sitedeki formlardan (üyelik, ödeme, adres, destek, değerlendirme), WhatsApp ve e-posta yazışmalarından, ödeme ve kargo şirketlerinin bize ilettiği işlem bilgilerinden ve sitenin kullandığı çerezlerden, kısmen otomatik yollarla toplarız.
Ne kadar saklıyoruz
Hesap bilgileriniz: hesabınızın açık olduğu sürece. Hesabınızı sildiğinizde 24 saat sonra (yolda bir sipariş varsa teslimden sonra) hesaptaki bilgiler silinir veya anonim hale getirilir.
Sipariş, fatura ve ödeme kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre boyunca, en çok 10 yıl. Hesabınızı silseniz de bu kayıtların bir kopyası bu süre boyunca erişimi kısıtlı olarak saklanır.
Mesafeli satış işlemlerine ait kayıtlar: en az 3 yıl.
Ticari ileti onay ve ret kayıtları: onayın sona ermesinden sonra 3 yıl.
Güvenlik ve hata kayıtları: başarılı işlem kayıtları 7 gün, hata kayıtları 90 gün.
Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak:
kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir,
işlenmişse buna ilişkin bilgi isteyebilir,
işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilir,
yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı kişileri bilebilir,
eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteyebilir,
KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteyebilir,
düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteyebilir,
verilerinizin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz edebilir,
kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğradıysanız zararın giderilmesini isteyebilirsiniz.
Nasıl başvurursunuz
Başvurunuzu KVKK başvuru formunu kullanarak veya kimliğinizi ve talebinizi açıkça yazarak şu yollardan biriyle iletebilirsiniz:
güvenli elektronik imza veya mobil imzayla imzalanmış olarak [email protected] adresine,
(yayından önce eklenecek) adresine ıslak imzalı dilekçeyle veya noter aracılığıyla.
Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz cevaplarız. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği tarifedeki ücreti isteyebiliriz. Cevabımızı yeterli bulmazsanız Kurul'a şikayette bulunabilirsiniz.