Mesafeli satış sözleşmesi

6. Cayma hakkı

• Alıcı, aşağıdaki istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Teslimattan önce de cayabilir.
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde (15/1-c) ve teslimden sonra ambalajı, bandı veya mührü açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (15/1-ç) cayma hakkı kullanılamaz. Satıcının taze üretilen ve kısa sürede tüketilmesi gereken ürünleri bu kapsamdadır.
• Cayma bildirimi, süresi içinde [email protected] adresine e-postayla veya (yayından önce eklenecek) adresine yazılı olarak yapılır. Alıcı, teslimat ve iade sayfasındaki örnek cayma formunu kullanabilir.
• Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü, Satıcının bildireceği iade koduyla MNG Kargo'ya teslim eder. Bu taşıyıcıyla yapılan iadede kargo ücreti Alıcıdan alınmaz.
• Satıcı, ürünün iade için MNG Kargo'ya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat masrafı dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri, Alıcının kullandığı karta tek seferde ve masrafsız iade eder. Ürün başka bir taşıyıcıyla gönderilirse bu süre ürünün Satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Teslimattan önce cayılırsa iade, cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılır.

7. Ayıplı ürün

Ürün hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı teslim edilirse Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarından birini kullanabilir: sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim veya ürünün ayıpsız yenisiyle ücretsiz değiştirilmesi. Alıcının, durumu fotoğrafıyla birlikte en kısa sürede Satıcıya bildirmesi işlemi hızlandırır; bu bildirim yasal haklarını sınırlamaz.

8. Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri KVKK aydınlatma metninde anlatıldığı şekilde işlenir. Kampanya e-postaları yalnızca Alıcının ayrıca vereceği onayla gönderilir.

9. Uyuşmazlıklar

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığının her yıl belirlediği parasal sınırlar içinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyeti yetkilidir. Bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca önce arabulucuya, ardından tüketici mahkemesine başvurulur.

10. Yürürlük

Alıcı, ödeme sayfasında ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi okuyup onayladığını işaretleyip ödemeyi tamamladığında sözleşme kurulur. Sözleşmenin genel hükümleri bu sayfada yayımlanır; siparişe özel bilgiler sipariş onay e-postasında ve üyelerde Siparişlerim sayfasında yer alır. Satıcı, sözleşmeye ilişkin kayıtları en az 3 yıl saklar.