Kargo ve teslimat
- Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyoruz.
- Siparişiniz ödeme onaylandıktan sonra hazırlanır ve MNG Kargo ile gönderilir. Teslimat genellikle 3 iş günü içinde yapılır; hiçbir durumda 30 günü geçmez.
- Kargo ücreti varsa siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasında gösterilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde e-postayla haber veririz. Üyeyseniz takip numarası Siparişlerim sayfasında da görünür.
- Ürünler taze gıda olduğundan, teslim aldıktan sonra ürün sayfasında yazan saklama koşullarına uymanızı ve raf ömrü içinde tüketmenizi rica ederiz.
Sipariş iptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Üyeyseniz Siparişlerim sayfasındaki düğmeyi kullanın; üye olmadan sipariş verdiyseniz bize e-postayla veya WhatsApp'tan yazın. Talebinizi onayladığımızda ödediğiniz tutarın tamamını kartınıza iade ederiz. Kargoya verilmiş siparişlerde aşağıdaki iade kuralları uygulanır.
Hasarlı, eksik veya yanlış gelen sipariş
Paketi açtığınızda bir sorun görürseniz fotoğrafını çekip [email protected] adresine, WhatsApp hattımıza (+90 534 434 44 60) veya üyeyseniz Siparişlerim sayfasından bize iletin. Kargo görevlisinin yanında hasar tutanağı tutturmanız işlemi hızlandırır, ama şart değildir.
Bu durumda 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınız saklıdır. Seçiminize göre ürünün yenisini ücretsiz göndeririz, ödediğiniz tutarı iade ederiz veya ayıp oranında indirim yaparız.
Cayma hakkı
- Taze üretilen, kısa sürede tüketilmesi gereken ürünlerde ve ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı yoktur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, madde 15/1-c ve 15/1-ç). Taze üretilen ürünlerimiz bu kapsamdadır.
- Bu istisnalara girmeyen bir ürün aldıysanız (örneğin ambalajı açılmamış ve raf ömrü uzun bir ürün), teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Teslimattan önce de cayabilirsiniz.
- Caymak için süresi içinde [email protected] adresine yazın. Aşağıdaki formu kullanabilir veya kararınızı açıkça yazdığınız bir mesaj gönderebilirsiniz.
- Cayma bildiriminden sonraki 14 gün içinde ürünü, size vereceğimiz iade koduyla MNG Kargo'ya teslim edin. Bu yolla gönderdiğiniz iadenin kargo ücretini siz ödemezsiniz.